.svg)
NL
NL
In commerciële geschillen komt het steeds vaker voor dat een klant of leverancier een gesprek opneemt zonder dit te melden, om de opname later als bewijs te gebruiken. Voor uw onderneming is de kernvraag niet alleen of dit mag, maar welk risico dit inhoudt.
.png)
1. Mag een gesprek heimelijk worden opgenomen?
In principe wel. Wie zelf deelneemt aan een gesprek – fysiek, telefonisch of via Teams – mag dat opnemen zonder de andere partij te informeren. Het opnemen van gesprekken waarbij men zelf geen partij is, is daarentegen strafbaar.
Het verspreiden van een opname is een andere kwestie en kan wél onrechtmatig zijn. Maar in een gerechtelijke context kan de opname doorgaans worden voorgelegd als bewijs.
2. Kan dat bewijs worden geweerd?
Dat is mogelijk, maar niet vanzelfsprekend.
3. Wat betekent dit voor de CFO?
Dit is in essentie een kwestie van risicobeheer en governance.
Ga ervan uit dat elk commercieel gesprek kan worden opgenomen. Mondelinge toegevingen over prijs, aansprakelijkheid of afwijkingen van contractuele afspraken kunnen later juridisch gewicht krijgen.
Aanbevelingen:
Conclusie
Heimelijke opnames kunnen in veel gevallen als bewijs worden gebruikt. Het laten uitsluiten ervan is juridisch mogelijk, maar in de praktijk moeilijk. Voor de onderneming ligt de beste bescherming niet in het achteraf bestrijden van het bewijs, maar in voorafgaandelijke discipline, duidelijke bevoegdheden en consistente documentatie.
.svg)
Geen nieuws, goed nieuws!
De wet stelt dat elke niet-betwiste factuur als een geaccepteerde factuur beschouwd mag worden en dus betaald moet worden door de klant. Tenminste als u een onderneming factureert, want bij facturen aan particulieren gelden andere principes. Handelaren moeten de factuur in kwestie wel binnen een redelijke termijn protesteren als ze van plan zijn om die niet te betalen.
Wat die redelijke termijn precies inhoudt, is niet gespecificeerd, maar in de praktijk wordt een termijn van ongeveer 2 weken na ontvangst van de factuur als billijk beschouwd voor tijdig protest (iets langer voor complexe facturen).
De betwisting kan ook op verschillende manieren gebeuren, bijvoorbeeld per aangetekend schrijven of per e-mail. Het is hoe dan ook geen slechte zaak om in uw Algemene Voorwaarden te vermelden hoe en wanneer klanten facturen kunnen protesteren.
Tot daar de formaliteiten, maar wat nu als uw klant uw factuur betwist?
14/05/2025
Onbetaalde buitenlandse facturen hebben een directe impact op uw cashflow, werkkapitaal en kredietrisico. Een snelle en kostenefficiënte invordering is daarom essentieel. Gelukkig bestaan er binnen Europa procedures waarmee u zonder een klassieke, tijdrovende rechtszaak toch een uitvoerbare titel kunt verkrijgen.
Hieronder vindt u het praktische stappenplan en de juiste keuzes per situatie.
24/3/2026
Facturen naar andere ondernemingen mogen niet langer op papier of als pdf per e-mail verstuurd worden. Ze komen dus niet meer in de mailbox terecht. Hierdoor worden e-facturen opvallend vaak laattijdig betaald. De termijn loopt op tot 14 dagen, terwijl dat per mail 10 dagen was.
Elk bedrijf, hoe klein ook, moet nu aan andere ondernemingen verplicht factureren via het Peppol-netwerk. De elektronische facturatie is in België sinds 1 januari verplicht voor alle transacties tussen ondernemingen. Die administratie moet via het Peppol-netwerk verlopen, een beveiligd netwerk om elektronische documenten uit te wisselen. Maar u moet vermijden dat facturen ‘verdwijnen’ in een digitale brievenbus. Net daar loopt het vandaag moeilijk.
30/3/2026
Als je net niet van je stoel viel na alles wat je op onze website las en daardoor de demo-knoppen gemist hebt, kan je ons ook altijd zo een vraag stellen. Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
.svg)
.svg)
.svg)